Workshop · Đào tạo in-house
Design Thinking: Tư duy thiết kế ngành Ngân hàng
Workshop thực hành tư duy thiết kế để cải tiến sản phẩm, quy trình và trải nghiệm khách hàng ngân hàng.
- Thời lượng
- 2 buổi (14 giờ)
- Hình thức
- Trực tiếp
- Đối tượng
- Quản lý cấp trung, Chuyên viên, giao dịch viên
- Học phí
- Liên hệ
Tổng quan chương trình
Workshop 2 ngày giúp đội ngũ ngân hàng áp dụng quy trình Design Thinking 5 bước vào một bài toán thật của đơn vị: từ thấu cảm khách hàng đến thử nghiệm giải pháp.
Sau chương trình, học viên có thể
- Hiểu và áp dụng 5 bước Design Thinking
- Phỏng vấn và xây dựng bản đồ hành trình khách hàng
- Tạo mẫu thử nhanh và kiểm chứng với khách hàng
Giá trị cho tổ chức
- 01Ý tưởng cải tiến sẵn sàng thử nghiệm sau workshop
- 02Đội ngũ quen làm việc liên phòng ban
Nội dung chương trình: 3 phần
- 01
Thấu cảm và xác định vấn đề
Phỏng vấn khách hàng, bản đồ hành trình.
Ngày 1 sáng
- 02
Ý tưởng
Kỹ thuật tạo ý tưởng, chọn lọc theo giá trị.
Ngày 1 chiều
- 03
Mẫu thử và kiểm chứng
Tạo mẫu thử nhanh, kiểm chứng, trình bày.
Ngày 2
Lịch khai giảng
Câu hỏi thường gặp
Chương trình có tổ chức riêng cho đơn vị không?
Có. Workshop được tổ chức in-house và dùng bài toán thật của đơn vị làm chủ đề thực hành.
Nhận lịch khai giảng và đề xuất cho đơn vị của bạn
Chuyên gia KeyPerson liên hệ trong giờ làm việc để tư vấn lớp phù hợp hoặc thiết kế chương trình in-house theo nhu cầu của tổ chức.
Chương trình liên quan
Xem tất cả khoá học →Khối Ngân hàng · Leadership
Giám đốc Chi nhánh tương lai
Chương trình cán bộ nguồn cho vị trí giám đốc chi nhánh: quản trị kinh doanh, lãnh đạo đội ngũ và kiểm soát rủi ro tại chi nhánh.
- Thời lượng và hình thức
- 8 buổi (32 giờ) · Kết hợp trực tiếp & online
Xem chi tiết
In-house · Khối Ngân hàng
Cải thiện hiệu suất và chất lượng dịch vụ
Chuẩn hoá hành vi phục vụ, đo lường trải nghiệm và nâng hiệu suất cho đội ngũ giao dịch viên, chăm sóc khách hàng.
- Thời lượng và hình thức
- 3 buổi (12 giờ) · Trực tiếp
Xem chi tiết
Hot 2026 · Hot trend 2026
AI cho nhà quản lý: Ra quyết định nhanh hơn với dữ liệu
Ứng dụng AI tạo sinh và phân tích dữ liệu vào báo cáo, lập kế hoạch và ra quyết định của nhà quản lý.
- Thời lượng và hình thức
- 3 buổi (12 giờ) · Kết hợp trực tiếp & online
- Khai giảng
- 07/11/2026 · Online qua Zoom
Xem chi tiết