OKR khác KPI thế nào? Khi nào doanh nghiệp nên dùng OKR

Nhiều doanh nghiệp bắt đầu OKR bằng cách đổi tên bảng KPI hiện có. Sau một quý, đội ngũ thấy "OKR cũng như KPI" và mất hứng thú. Vấn đề không nằm ở công cụ mà ở việc dùng sai mục đích.

KPI đo sức khoẻ, OKR dẫn dắt thay đổi

KPI là các chỉ số cần duy trì ổn định để hoạt động hằng ngày vận hành tốt: doanh số, tỷ lệ nợ xấu, thời gian xử lý hồ sơ. OKR là một vài mục tiêu tham vọng cho quý tới, trả lời câu hỏi: điều gì cần thay đổi rõ rệt?

• KPI: duy trì, đo liên tục, gắn với đánh giá hiệu suất

• OKR: tạo bước tiến, chu kỳ theo quý, khuyến khích đặt mục tiêu thách thức

• Một đơn vị có thể dùng cả hai: KPI cho vận hành, OKR cho ưu tiên chiến lược

Khi nào nên bắt đầu OKR

OKR phát huy hiệu quả khi ban lãnh đạo đã rõ một vài ưu tiên chiến lược và cần các phòng ban phối hợp để đạt được. Nếu tổ chức chưa có hệ thống đo lường cơ bản, hãy hoàn thiện KPI trước.

Ba lỗi thường gặp

• Đặt quá nhiều Objective: mỗi cấp chỉ nên có 2–3 Objective mỗi quý

• Key Result là đầu việc thay vì kết quả đo được

• Gắn trực tiếp điểm OKR với thưởng khiến mọi người đặt mục tiêu an toàn